Helpdesk
I Helpdesk hjælper vi med:
- Adgang til UCSJs systemer; mail, Fronter, kopibetaling, Googledocs, trådløst net
- Logge-på-problemer
- Webprint
- Trådløs adgang
- Fronter
- Og som noget nyt: Google Docs, herunder deling af dokumenter, samlinger, præsentationer og meget mere.
Derudover hjælper vi medarbejdere med
- Citrix
- UC Viden (adgang til)
- ESDH (adgang til)
- Mailproblemer
- Opsætning af mail på UCSJ mobiltelefoner
- Opdatering af programmer på UCSJ’s computere
- Skift af Password
- Brug af udstyr i videomøde- og parallelundervisningslokaler
- Print/Kopi problemer
Du kan kontakte Helpdesk via telefon 7248 1111
Mandag-torsdag kl. 8.00-17.00
Fredag 8.00-15.00
eller via mail helpdesk(@)ucsj.dk
Har du et it-relateret problem, som vi skal hjælpe med, sender du en mail til helpdesk(@)ucsj.dk. Vi løser problemet hurtigst muligt.
I mailen er det vigtigt, at du oplyser følgende:
- mail-adresse - brug gerne din ucsj-mail, da den også indeholder dine kontaktinformationer og letter sagshåndteringen. I fald du bruger en anden mail, skal vi både have navn, uddannelsesssted og telefonnummer.
- giv opgaven en sigende og præcis titel/emne i mailen
- beskriv problemet så kort og præcist som muligt
Vigtigt: Der må kun være en opgave pr. mail.
Hjælp via onlinesupport
Onlinesupport er it-afdelingens mulighed for at logge på din computer. Har du brug for det, så kontakt it-afdelingen telefonisk og få yderligere vejledning.
Helpdesk
Telefonen er åben
Mandag – torsdag kl. 8-17
Fredag kl. 8-15
Tlf.. 7248 1111
Mail: helpdesk(@)ucsj.dk
Brug for hjælp og vejledning til IT? Måske finder du svaret her.
